CiclaMadrid Conecta
Creamos un nuevo modelo de negocio para un destino:
El cicloturismo

Cliente: Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid

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Antecedentes

Debido al auge del uso de la bicicleta y del cicloturismo como forma de turismo emergente y rentable, la Comunidad de Madrid a través de la Dirección General de Turismo quiso lanzar un nuevo producto para poder generar un nuevo modelo de negocio que creara más ingresos, diversificara la oferta turística y propiciara mayor desestacionalización en la contratatación de servicios y viajes en su destino.


Ante esta situción SmartDream s.l. ganó el concurso para llevar a cabo el desarrollo tecnológico y de estrategia digital del nuevo programa turístico a realizar en la Comunidad de Madrid

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Aprovecha la oportunidad de un nuevo modelo de negocio

El cicloturismo se establece año a año como una de las formas de turismo más rentable para los destinos que ofrecen buenos servicios y buena comunicación del producto para este tipo de turistas.

Cifras generales del cicloturismo

En Europa hay cada año 2.300 Millones de viajes en bicicleta, de los cuales 20 M son de turismo en sentido estricto (con pernoctaciones asociadas). El impacto económico directo que producen estos viajes es de 44.000 M € de los que 9.000 M son de turismo en sentido estricto (Weston, et al., 2012). Tal y como se observa en la siguiente tabla en España el cicloturismo aporta en torno a 1.620 M€/año, cifra que con seguridad se irá superando año a año debido al auge de esta modalidad de turismo.



Mayor gasto medio y desestacionalización del turismo

Estudios como el de Xisco LLiteras Reche sobre el “Impacto del cicloturismo en Mallorca y el caso de la Mallorca312” permiten saber en cierto grado cuál es la evolución del gasto medio diario de un cicloturista. Como se observa en siguiente gráfico, hay una evolución positiva del gasto medio diario a lo largo de los últimos años. En el 2013 el gasto medio diario del cicloturista fue de aproximadamente unos 140 euros, mientras el turista normal gastó diariamente 111.13 euros (datos del Instituto de Estadística de las Islas Baleares (IBESTAT)).



De esta forma, el cicloturista gasta más dinero diariamente que el turista normal. El reparto del gasto diario del cicloturista se divide en primer lugar en hoteles, restaurantes y cafeterías, en segundo lugar está el gasto en compras variadas, mientras que en tercer lugar se encuentra el gasto relacionado con la práctica del deporte, es decir, servicios relacionados con masajes, material de ciclismo, alquiler de bicicletas y coches...

Por otro lado, tal como se puede ver en cifras estimadas para la isla de mallorca, el cicloturismo se concentra fundamentalmente en los meses de primavera siendo ésto de gran ayuda para atajar uno de los grandes problemas del turismo que es la marcada estacionalización de los viajes.

Nuestros Servicios

SmartDream s.l. creó un sistema encaminado a atraer cicloturistas y generar nuevos ingresos a un destino a través del uso de la tecnología y del conocimiento digital del cicloturista

ESTRATEGIA DIGITAL Y DE NEGOCIO

Identificamos el producto cicloturista de la Comunidad de Madrid, clientes potenciales y las estrategias de marketing más efectivas para llegar a ellos

Identificación de clientes

Se identificaron los perfiles de cliente más interesantes para la práctica de este turismo en la Comunidad de Madrid con el fin de adaptar y aconsejar los paquetes turísticos y la experiencias más interesantes a promocionar por la Dirección general de turismo y las Agencias de viaje especializadas

Creación y digitalización de producto cicloturista

Se identificaron y se digitalizaron más de 50 rutas incluyendo un anillo perimetral de 400 km dividido en 17 etapas. El producto cicloturista creado siempre fue acorde al tipo de cliente potencial que la Comunidad de Madrid iba a recibir



TECNOLOGÍA MOBILE PARA CICLOTURISTA

Creamos un sistema de apps nativas y web mobile first con funcionalidades e información complementaria para acercar el producto cicloturista a los visitantes

Diseño/UX

Llevamos a cabo el diseño y la experiecia de usuario a nivel global

Desarrollo app nativa IOS y Android

Desarrollamos una app nativa tanto para IOS como para Android.

Desarrollo web mobile first

A través de la web mobile first y de campañas de SEO y SEM se estabece una estregia de captura de clientes

TECNOLOGÍA CLOUD PARA CREAR PAQUETES TURÍSTICOS

Creamos un club de producto en la nube para centralizar los recursos turísticos de las instituciones públicas y de las empresas privadas con el fin de que las agencias de viaje especializadas y los técnicos de turismo de la Comunidad de Madrid pudieran hacer paquetes turísticos comerciales con ellos y promocionarlos a través de los canales establecidos.

Adaptación Gestor de Turismo Inteligente

Se adaptó el gestor turístico inteligente de la Comunidad de Madrid para que albergara las nuevas funcionalidades del nuevo programa

Extranet web B2B para Agencias de Viaje

Se creó una entrada web para que las agencias de viaje especializadas pudieran crear paquetes cicloturistas comerciales

Extranet B2B web para proveedores de servicios

Se creó una entrada web para que los proveedores pudieran compartir y promocionar sus servicios turísticos

SERVICIO DE POSTVENTA

Damos servicio de mantenimiento, actualizaciones, Hosting y SEO a nuestro cliente desde que recepcionaron el proyecto

Resultados del Cliente

CiclaMadrid Conecta. App nativa IOS & Android.

Desarrollamos una app nativa tanto para IOS como para Android. La misión de la app fue la de generar un sistema de conocimiento y seguimiento en vivo de experiencias y rutas cicloturistas, a la vez que generamos una herramienta de contratación de servicios, seguridad en el recorrido y de red social para reforzar el engagement con el producto ofrecido

IOS

Android

Promoción de experiencias de Agencias de viaje

Promoción de experiencias de Comunidad de Madrid

Seguimiento de rutas

Red social cicloturismo

Eventos

Seguridad del turista

Contratación de servicios


CiclaMadrid web

A través de la web mobile first y de campañas de SEO y SEM se establece una estregia de captación de clientes que posteriormente usarán la app ya que ésta ofrece otras funcionalidades complementarias a las de la web

Angular2

Contratación de servicios

Promoción de experiencias de Comunidad de Madrid

Promoción de experiencias de Agencias de viajes

Acceso a descarga de app


Extranet B2B para proveedores y agencias de viaje

Creamos una extranet para que las empresas proveedoras pudieran compartir los servicios turísticos que ofrecen (rutas, experiencias, ofertas, servicios turísticos...)

Las agencias de viaje, por su parte, acceden para crear paquetes turísiticos con los recursos de las empresas privadas que luego serán promocionados por la app o por otros canales propios de la Comunidad de Madrid

Travel sales


GESTOR CLOUD TURISMO INTELIGENTE MIMUNI

Se adaptó el gestor turístico inteligente de la Comunidad de Madrid para que albergara nuevas funcionalidades de generación de rutas, experiencias ciclables, seguridad, avisos... todas ellas necesarias para el nuevo programa de CiclaMadrid

Java

PHP

Gestor cloud

erp

cms

crm

Travel sales

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