Travel cloud
Centralización in cloud de los recursos turísticos
públicos y privados de un destino para crear paquetes turísticos

cliente: Dirección general de Cultura y libro de la Comunidad de Madrid

process 3

Antecedentes

Debido a la necesidad que tiene todo destino de centralizar y digitalizar todos los recursos turisticos tanto públicos como privados para poder generar propuestas de valor al turista, la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid utilia el módulo travel cloud con este fin.

A través de la plataforma cloud de SmartDream se genera un espacio colaborativo entre las empresas privadas y la administración pública donde poder alojar y compartir todos los recursos turisticos de un destino

Retos

  • Digitalizar y centralizar todos los recursos y servicios turísticos públicos y privados de la Comunidad de Madrid
  • Facilitar que los departamentos de turismo de los municipios de la Comunidad de Madrid puedan compartir sus recursos turíticos
  • Facilitar que las empresas proveedoras de servicios turisticos del destino puedan compartir sus recursos
  • Facilitar la composición de producto turístico a Agencias de viaje y a responsables de turismo de la Comuidad de Madrid

Soluciones

  • Uso del módulo travel cloud para las administraciones locales y responsables turísticos de la Comunidad de Madrid para compartir recursos turisticos locales, comarcales.
  • Uso del módulo travel cloud para las empresas proveedoras de servicios turisticos (alojamientos, restauración y actividades) para compartir sus servicios.
  • Uso del módulo travel cloud para que las agencias de viaje y los responsables de turismo de las administraciones locales y comarcales creen de manera fácil experiencias y viajes con los servicios turísticos del alojados en el repositorio común
  • Formación y asistencia a responsables de administraciones locales, comarcales y personal gestor de la Dirección General de Turismo de la comunidad de Madrid

Resultados

  • Incorporación de más de 20 municipios al espacio de colaboración de recursos turisticos. Progresivamente se van incorporando más localidades
  • Más de 850 puntos de interés turístico compartidos por los departamento de turismo de los municipios de la Comunidad de Madrid participantes
  • Incorporación de más de 350 empresas proveedoras de servicios turísticos : alojamientos, restauración y actividades
  • Creación de más de 150 experiencias por parte de responsables turisticos de administración local, comarcal y provincial, Oficinas de información turística y AA.VV.
  • ¿Preparado para el cambio?

    Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos

    La Necesidad

    La colaboración entre el sector público y el sector privado en turismo es imprescindible por cuatro motivos:

    • Porque en la elaboración del producto turístico se dan cita elementos de producción pública junto con elementos de producción privada (prestadores de servicios, propiedad de recursos.. etc).
    • Porque para aportar experiencias satisfactorias al turista se necesita acceso y conocimiento global a la información y a los recuros publico-privados del destino
    • Porque es necesario alinear y potenciar los esfuerzos de los diferentes actores, tanto públicos como privados, que participan en la cadena de valor para generar atracción y valor turístico al destino
    • Porque la imagen global de un destino depende crucialmente de su imagen turística, lo que exige compartir visiones, estrategias y recursos.

    Nuestras soluciones

    Nuestra acciones se centraron en dos ámbitos:

    • Adaptar la tecnología cloud de nuestra plataforma para facilitar la centralización de recursos turísticos públicos y privados facilitando la creación de experiencias y paquetes por parte de AA.VV., responsables de turismo de las administraciones locales y de la Dirección general de Turismo de la Comunidad de Madrid
    • Formación. Se formó a los responsables de turismo de las administraciones locales, al personal de la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid y a los establecimientos de 11 de los destinos más solicitados en el uso de la herramienta

    Uso de travel cloud

    A través del módulo cloud travel de nuestra plataforma generamos un espacio de colaboración en la nube dónde tanto los departamentos de turismo de las administraciones como las empresas privadas proveedoras de servicios turísticos pudieran tener un espacio donde alojar todos los servicios e información turística del destino.

    De esta manera se pasó a compartir los siguientes recursos:

    • Las administraciones públicas subieron contenido relacionado con los puntos de interés de la comunidad, rutas inspiracionales, eventos y avisos de interés.
    • Los proveedores de servicios turísticos como alojamientos, restauración y empresas de actividades, a través de una extranet B2B (web y app), compartieron todos los servicios turísticos que ofrecen


    Cloud Sales

    A través del módulo cloud sales de nuestra plataforma se permitió que las agencias de viaje especializadas, personal de turismo de las administraciones locales y Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid pudieran generar viajes o paquetes turísticos de uno a varios días con los proveedores del destino que posteriormente fueron promocionados a los clientes

    Formación

    Se dieron varias sesiones de formación grupales a los dueños de las empresas proveedoras de servicios turísticos, así como se crearon manuales y video tutoriales para el uso del nuevo estapacio de colaboración.

    De la misma manera se visitó y se hicieron webinars con los responsables de turismo de las administraciones locales además de con el personal gestor de la Dirección General de turismo de la Comunidad de Madrid.

    ¿Necesitas un equipo de éxito?

    Hemos ayudado a decenas de empresas y entidades como la tuya
    client

    Hola, soy Amando Gullón, CEO de SmartDream

    ¿Quieres que te resolvamos alguna duda?. Estamos a tu disposición

    ¿Estimamos tu proyecto?